استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم

من الشائع الآن استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي أو ما يعرف كمصطلح مختصر AL وقد أحدث ثورة بصناعات عدة حيث يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم

وهذا يرجع للقدرة على إتمام آلية التحليل الدقيق لمجموعة هائلة من المعلومات ومن ثمّ تجد أن العديد من الشركات المختصة بتصميم مواقع الإنترنت تستخدم تلك التقنية الحديثة لفهم تفضيلات المستخدمين ومعرفة كافة احتياجاتهم بالإضافة لجعل المنتجات المعروضة بمتاجر التسوق الإلكتروني جذابة للغاية ومن هنا سنوضح لك عزيزي العميل أبرز التفاصيل عن هذا الأمر تابعونا.

استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم

قبل التعرف على آلية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم يجب أن تعرف أولا المقصود بالذكاء الاصطناعي والذي يعد أحد الفروع التابعة لنظام الحوسبة والذي يساهم إلى حد كبير بإنتاج العديد من الأجهزة التي لديها قدرة واضحة بإنجاز مجموعة كبيرة من المهام بطريقة تتسق مع الأداء البشري، حيث يمكنك أن تستخدمه في حل العديد من المشكلات بالحياة اليومية، إن تقنية AL مرتكزة بصورة أساسية على استخدام الأدوات وهنا نسترجع أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم الأمر يكمن في النقاط الآتية:

• يعتبر.استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم ضروري للعديد من الشركات التي تحاول جاهدة بتحسين النشاط التجاري الذي تقوم به مع تقديم مجموعة من الخدمات بأعلى جودة، الجدير بالذكر أن المفهوم الأصح لتحسين تجربة المستخدم يعني تطبيق تجربة استخدام إلى العملاء تتميز بسلاستها الأمر سيزيد بكل تأكيد من جعل علامتك التجارية واحدة من ضمن أولوياتهم.
• هذا ويتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم من خلال تحليل السلوك العام للمستخدمين بالإضافة لتعلم الأنماط الحياتية التي يقومون باتباعها وبالتالي سيترتب على ذلك مساعدة الشركات بتحسين المنتجات الخاصة بهم مع البت بتصميمها بصورة تتسق مع تفضيلات كل عميل.
• بصورة عامة إن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم يوطد العلاقة التي تربط بين كل شركة والعملاء التابعين لها وبالتالي يمكنك أن تجني أكبر قدر من الأرباح نتيجة لزيادة بمعدل المبيعات وستعزز من سمعة علامتك التجارية بالأسواق.

استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء

تعد تقنية AL أداة مستخدمة في تحسين خدمة العملاء مع جعل تجربة الاستخدام التي يقومون بها تتم بسلاسة واضحة وبوسعك تحقيق أقصى استفادة من هذه التقنية عن طريق العديد من الطرق متضمنة:

الدردشة الآلية

• بوسعك أن تستخدم الروبوتات من أجل الرد على باقة الإستفسارات الخاصة بالعملاء بصورة فورية طوال اليوم الأمر يتم بسرعة بالغة وأكثر فاعلية.

التحليل اللغوي 

• بوسعك أن تقوم باستخدام التحليل اللغوي في فهم المشكلات الخاصة بالعملاء مع الرد على أي منهم بصورة أسرع من المتوقع.

التوقعات التحليلية 

• يتم استخدام تلك التقنية الحديثة من أجل تحليل معلومات العملاء مع وضع مجموعة من التوقعات المتعلقة بمشكلاتهم المحتملة وفي الأخير سيتم تقديم الحلول المناسبة لها.

اقتراحات شخصية

• بجانب استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم يتم استخدامه في تقديم باقة من الاقتراحات الشخصية إلى العملاء عز طريق الوصول للتفاصيل الخاصة باستخدامهم للعديد من المنتجات.

أفكار لتصميم صفحة الهبوط

استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل تفاعلات المستخدمين

• يعتبر الذكاء الاصطناعي واحدة من أقوى الأدوات المستخدمة لتحليل التفاعلات الخاصة بالمستخدمين مع التقييم العام لسلوكهم وسنسرد أمامك مثال دقيق على ذلك حيال تصفح المستخدم لموقع تجارة إلكترونية ويحاول البحث عن أحد المنتجات يساهم AL بتوصية للمنتجات المماثلة وأي منتجات تمثل اهتمام للمستخدم وفقا لتفاعلاته.
• عبر استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي سيكون متاحا أمام الشركا